Vilket konkret problem ska vi undersöka?
Skriv ned frågan innan ni exporterar all data. Om försäljningen steg: var det fler kunder, större ordrar, en annan produktmix eller fler återköp? Börja där ni kan pröva en förklaring.
FEDJA POROBIC / GUIDERETT ÄMNE. FLERA PERSPEKTIV.
Guider för e-handel.
Följ en riktig order innan ni bygger ännu en rapport.
Det går att ha en imponerande dashboard och ändå inte veta om rätt siffror har kommit fram. Jag vill kunna följa ett konkret köp, förstå vad systemen registrerar och se vilka kostnader som faktiskt följde med ordern. Det ger oss något bättre att diskutera än vilken rapport som känns mest trovärdig.
Dom här guiderna börjar i ett jobb som någon behöver göra. Följa tracking genom köpresan, undersöka en ovanligt bra försäljningsmånad eller förstå varför två system visar olika resultat. Jag försöker förklara vad jag skulle titta på, i vilken ordning och varför. Målet är att ni ska kunna ta nästa steg i er egen affär, med era egna siffror.
MIN UTGÅNGSPUNKT
Frågorna jag kommer tillbaka till.
Kan vi följa samma order hela vägen?
Jämför butikens order med signalerna i tracking och rapportering. Håll isär ordervärde, moms, rabatt och retur. En siffra är användbar först när ni vet vad den innehåller.
Vad ska någon göra med svaret?
Bestäm vilket beslut undersökningen kan ändra. Det kan vara att rätta en integration, ompröva en kampanj eller fortsätta med något som fungerar. Utan ett nästa steg blir guiden ännu en sparad flik.
FEDJAS JOURNAL / UTVALT
Läs resonemangen.
Personliga texter av Fedja Porobic.
Tracking på riktigt: följ en order hela vägen.
En installerad integration får inget frikort. Välj en order och kontrollera vad systemen har registrerat innan siffrorna får bestämma budgeten.
LÄS ARTIKELN
Försäljningen går bra. Bli nyfiken innan du blir mallig.
En bra månad kan göra vem som helst till ett geni i sitt eget huvud. Jag vill gärna öppna siffrorna innan vi bestämmer att vi har knäckt allt.
LÄS ARTIKELNPOROBIC GROUP / GROWTH SERVICES
Så jobbar vi med det.
Här beskriver vi hur frågorna hänger ihop med PG:s ansvar för marketing och e-handel.
03 / EXECUTION
Marketing & e-handel
Vi driver acquisition, conversion och retention. Vi följer hur kunderna hittar till butiken, vad som får dem att köpa och varför de kommer tillbaka.
UTFORSKA TJÄNSTEN01 / DIRECTIONP&L, forecast & strategi
Vi räknar på hur mycket tillväxten får kosta och när pengarna behöver komma tillbaka. Det styr budgeten och vad vi gör först.
UTFORSKA TJÄNSTEN