Jag vill ha någon som kan räkna. Och vågar ha en galen idé.

Jag vill bygga e-handelsbolag med någon som kan se en försäljningsplatå, förstå ekonomin bakom den och komma med en idé värd att testa. Någon att bolla med som också kan säga att jag har fel. Commercial & Creative Lead är namnet vi sätter på rollen. Jag är mer intresserad av hur personen tar sig an ett verkligt problem än av hur imponerande titeln ser ut i mejlsignaturen.

P&L ska vara ett arbetsverktyg, ingen förbjuden bilaga

En P&L ska gå att använda när vi fattar beslut. Personen i den här rollen behöver förstå vad som händer med marginalen när vi ändrar pris, produktmix eller kostnader. Jag vill kunna diskutera ett förslag utan att först behöva boka in någon som översätter ekonomin åt oss.

Säg att vi överväger ett nytt produktpaket. Det ser bra ut och ger kunden en anledning att köpa. Vad kostar innehållet? Vilket pris håller? Vad blir kvar på beställningen? Det vill jag veta innan vi hinner producera oss förälskade i idén.

Vilka antaganden bygger förslaget på? Vad kan göra det mindre attraktivt? Den som ställer dom frågorna tidigt hjälper oss att ge en bra idé rimliga förutsättningar.

Hitta siffran. Ställ sedan en vettig fråga

GA och Shopify Analytics ska kännas som arbetsverktyg. Jag vill kunna be personen undersöka en fråga och få ett resonemang tillbaka. Att hitta siffran räcker en bit. Sedan behöver någon kunna föreslå vad vi ska göra åt den.

Om en produktsida har mycket trafik och svag försäljning finns flera saker att undersöka. Hur kommer besökarna dit? Vad har annonsen lovat? Är produkten tillgänglig och begripligt presenterad? Hur ser köpresan ut? Jag vill höra vilka frågor personen skulle börja med och varför.

En rapport visar en del av verksamheten. Kombinera den med produktkunskap, kundfrågor och ett besök i den faktiska butiken. Jag har betydligt mer nytta av den nyfikenheten än av ännu ett prydligt diagram.

Ge den galna idén ett riktigt problem att lösa

Den galna idén får gärna vara galen. Jag vill bara förstå varför kunden skulle bry sig. En oväntad öppning kan göra en produkt begriplig eller ge den en roll i en ny situation. Där börjar idén bli värd ett test.

I den här rollen behöver man kunna diskutera en brief och ge användbar feedback. Säg vad som behöver bli tydligare i budskapet, vilket problem annonsen ska adressera och vad vi vill lära oss. Då får dom som producerar materialet något bättre att arbeta med än en lös känsla.

En person kommer knappast vara bäst på strategi, analys, filmning, redigering och varje kanal. Bredden ska hjälpa oss hålla ihop arbetet och samarbeta med specialisterna. Teamet behöver bli vassare även när någon annan kan en viss del bättre.

Säg gärna att jag har fel. Ta med ett bättre förslag

Jag vill höra någon säga att hon tycker att vi ska göra på ett annat sätt. Det är en ganska central del av att ha någon att bolla med. Om jag redan har alla rätta svar kan vi knappast räkna hem särskilt mycket på ännu en person som nickar.

Men att säga emot blir användbart först när ett eget resonemang följer med. Vad ser du som jag missar? Vilket alternativ föreslår du? Vad skulle vi kunna testa för att lära oss mer? Jag uppskattar en tydlig ståndpunkt som också går att ompröva när vi får ny information.

Lite humor hjälper också när tempot är högt och en idé inte blev som vi tänkte. Vi ska kunna diskutera arbetet rakt utan att varje invändning blir en fråga om vem som hade rätt. Bolaget har mer nytta av framdrift än av att någon vinner mötet.

Visa hur du tänker när något ska hända

Jag skulle hellre diskutera ett avgränsat, anonymiserat problem än lyssna på en lång lista med verktyg personen har använt. Ge tillräckligt underlag för ett resonemang och fråga vilka beslut hon skulle vilja ta, vad som saknas och hur hon skulle få första steget gjort.

Låt samtalet handla om prioriteringar, frågor och ett möjligt test. Då går det att se hur personen kopplar ihop affären med kundupplevelsen och det kreativa. Och om hon märker vilken information som saknas innan hon börjar låta tvärsäker.

Jag letar efter någon som kan ta diskussionen vidare när mötet är slut. Om vi har hittat en intressant idé ska personen kunna hjälpa oss räkna på den och få första testet gjort. Där avgörs ganska mycket av värdet i rollen.