Din produktsida ska svara på det kunden tvekar på.

En annons kan skapa ett intresse på några sekunder. Produktsidan behöver ta det intresset vidare. Jag vill förstå vad besökaren redan har sett, vilket löfte annonsen gav och vad som fortfarande känns osäkert. Där börjar en vettig granskning av konverteringen.

Öppna sidan i mobilen och följ ett riktigt köpförsök. Förstår du produkten direkt? Syns priset och vad som ingår? Går det att välja rätt variant utan att gissa? Kan du hitta leveransinformation och villkor innan du behöver lämna ifrån dig dina uppgifter? Skriv upp varje fråga som sidan lämnar obesvarad.

Sedan granskar du bevisen. Bilder behöver visa sådant som hjälper kunden att bedöma produkten. Storlek, material, användning och detaljer kan behöva olika förklaringar. Kundomdömen ska vara verkliga och relevanta. Lägg hellre energi på ett tydligt svar än på en superlativ rubrik som vilken konkurrent som helst hade kunnat skriva.

För ett varumärke med egna produkter finns ofta en historia som är värd att berätta. Varför finns produkten? Vilket problem löser den? Vad har grundarna faktiskt valt att göra annorlunda? Håll dig till sådant som går att förklara och belägga. Kunden ska kunna förstå värdet utan att behöva köpa hela er världsbild först.

Hastigheten hör också till upplevelsen. Ett segt gränssnitt eller en köpknapp som flyttar sig gör köpet krångligare. Googles Core Web Vitals mäter laddning, respons och visuell stabilitet. Jag skulle följa dem på riktiga mobila besök, samtidigt som jag tittar på de konkreta momenten i köpresan.

Prioritera sedan ändringarna. Välj en tydlig hypotes, exempelvis att osäkerhet om storlek stoppar köp. Bestäm vad som ska ändras och hur utfallet ska bedömas. Med tillräcklig trafik kan ett genomtänkt experiment hjälpa. Vid mindre volymer behöver du vara extra försiktig med att kalla en kort förändring för ett bevis.

Knyt bedömningen till ekonomin. Följ ordervärde, rabatt, returer och bidrag tillsammans med konverteringsgraden. En förändring som driver fler köp genom kraftigare rabatt kan få en helt annan effekt på P&L än siffran i konverteringsrapporten antyder.

Lägg annonsen bredvid produktsidan på nästa genomgång. Om dom sätter olika förväntningar har kunden fått ett problem att reda ut för våra annonspengar. Börja där.